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中国客户服务节宣言
 
      
  
       
       2017.5.8世界微笑日,
      今天被选定为中国客户服务节。
       客户服务,得到如此珍重,
      因为这是服务经济的核心,
      优质客户服务,这是市场经济的灵魂与良心。
       客户体验,受到如此尊崇,
      因为这是消费带动经济的内生动力,

       优质客户服务,这是市场经济向上的引擎。
       为了客户,产生更好的获得感,
      我们规范,能让您远离困惑,
       我们微笑,能让您近如家亲。
       我们创新,只为了您更加便捷、满意
       我们协同,你的幸福能让我一样感动入心。

      客户,在功利主义者的眼中,
      那就是钱包,
       客户=金钱 那才是他的上帝;
      客户,在社会主义主人心中,
      那就是自己,就是人民,也就是社会真正的主体。
      客户关怀,客户第一。

       为客户服务,这就是为人民服务的本质真谛。
       在万物互联的供应链里,
      下游有您的客户,而您又是上游的客户。
       我为人人,人人为我,
        善待客户,就是善待自我。

        大道无形 大爱无边,
       在全球化的利益共同体里
       国家、民族相互平等,礼仪相待,互为上宾。
       我为您增加价值,
       您的更好,也利于我发展升级
       这意味着我们在共同创造价值,   
       因为我们是真正的命运共同体。
 
      大道无形 大爱无边,
      或许,我们回归现实,依旧必须面对柴米油盐,
      或许,某一刻的不如意,引发尖酸语句、恶意怒气,
      而我们冷静,我们平和,我们温暖融冰。
      除非豺狼敌对,我们任劳任怨 痛苦自咽。
      我们微笑,让理解消融猜忌,
      我们微笑,让理解赢得尊严。
      我们微笑,让春风化雨转为夏天朋友的热情洋溢。

       大道无形 大爱无边
      为客户优质服务,这是世界永恒的旋律。
      客户服务,保电子商务优化配置资源
       让信息资金物流归一、高效融入行业。
       电子商务引领客户优质服务,        
       正谱写安康文明、吉祥和谐生活的新篇。

      大道无形 大爱无边。
      定义5月8日,世界微笑日,
      为中国客户服务节,这是我们的幸运。
      和为贵,民众为天,
      为客户微笑服务,
       就是天职,就是我们的义务。
       肩负为客户优质服务神圣的使命
       我们将迎来英特纳雄纳尔事业光辉的明天。
    
                                      
          作者:中国电子商务协会副理事长兼客户联络中心专业委员会会长陈震
                                            2017-5-6
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